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面对搬家客户少报物品很苦恼

本文来源:三门峡搬家公司 作者:admin 发布时间:2019-06-03

     2012年9月19日本文来自:深圳市搬家公司
    
    大家都动了,想提前询问一下价格,这是可以原谅的。所以,深圳搬家公司在这里提醒你需要搬家的朋友,最好在开价前先把物品弄清楚,这样员工才能安排合适的车和工人来报价最现实的价格。如果车离门不近,请提前通知工作人员,以便安排工作人员乘坐拖车,减少不必要的麻烦。
    
    几天前,一位客户打电话来询问搬家的费用。搬家客户服务人员登记后:从莲塘到水库新村,搬家物品有:衣柜、床、杂物袋;三楼两侧可停在门口,公司工作人员报价280元。在一切都解决了之后,这位年轻的女士说,当她需要在两天内搬家时,她会再次打电话预订房间。双方都满意地挂断了电话。
    
    
    但这位年轻的女士却很兴奋:“上次说280元,就在这个提价的基础上,我早就知道,我上次应该下订单了,你怎么啊,一个人的提价,你让最后一位客服小姐接电话给我评论一下。”
    
    客服人员:“请问,最后一个接电话的同事是谁?”
    
    李小姐:“我不知道。我报告的最后一项都清楚了。为什么这次价格又上涨了?你为什么这么不可信?你怎么能说价格会随意上涨?如果不是朋友介绍的话,我真的不想在这里浪费电话费。”
    
    客服人员:“对不起,您上次报告的项目不多。上次我们为您安排的面包车价格不一样。”
    
    李小姐:“我不管你安排什么样的车。你只需要帮我把这些东西都搬走就行了。你不能一次完成两次移动。你的搬家公司不给人们两次旅行吗?”
    
    客服人员:“您可以移动两次,但价格也会调整。我们不可能为你搬两辆车。我们不能这样做。”
    
    
    客户服务人员:“你确定所有这些项目都是上次报告的吗?没有记录就不可能报告我们。即使有时我们的员工听不清楚,漏掉了一个项目,也不可能漏掉这么多项目。它们都是大东西。
    
    李小姐:“不管怎样,我刚刚报告了。不管你写不写都不关我的事,只要你来搬。”
    
    客户服务人员:“现在你不能以前一个人的价格做这些事情。如果你能做到,我们当然会做到,但我们做不到。我们也做不到。”
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